30 septembre 2017

Notre démarche

DÉCRYPTER LES MOBILITÉS ÉMERGENTES


Explorer toutes les nouvelles formes de mobilité face à la montée des enjeux environnementaux, sociétaux et digitaux
– Mesurer la pénétration et l’appétence des nouvelles formes de mobilité
– Repérer les motivations, leviers et freins aux nouvelles pratiques
– Evaluer l’usage des technologies numériques en amont et pendant le trajet pour prévoir, adapter et fluidifier un trajet
– Identifier des nouvelles pratiques: multimodalité, intermodalité, micro-mobilité, stratégie d’évitement,…
– Identifier les nouveaux business model mobility

ENRICHIR L’EXPÉRIENCE USER


Observer les citadins en mobilité dans toute leur diversité de parcours et enrichir les différentes phases de l’expérience User.
– Nous prenons comme point de départ les besoins de chaque citadin en mobilité (passagers, utilisateurs, …)
– Une conception des déplacements (autonome et collectifs) qui se fonde sur l’analyse permanente de cas réels grâce à nos outils d’investigations (Cf. notre plateforme E-micro mobility community, étude quali ad’hoc, …)
– La mobility experience est appréhendée autour des 4 territoires clés de la Smart mobility: Micro Mobilité, smart data, Mobilité multimodale, Mobilité Connectée & partagée.

“ Nous souhaitons proposer une expérience qui, au-delà de nos trains, puisse accompagner nos clients dans une logique de porte-à-porte et dans les meilleurs conditions. Cela implique de renouveler en permanence notre offre de services pour qu’elle réponde à tous les besoins de mobilité ”

Matthieu Jacquier, Directeur de la stratégie digitale du groupe SNCF

DÉLIVRER DES SOLUTIONS USER CENTRIC


Fournir à nos clients des insights opérationnels User centric pour les aider à prendre les meilleures décisions et les accompagner dans leurs stratégies de croissance nouvelles mobilités.
– Une approche délibérément User Centric qui s’appuie sur notre connaissance et capitalisation de données autour de la pratique effective en terme de déplacements
– Création de use case
– Accompagnement et coaching pour passer d’une culture Technic centric à User centric