FAQ – MOBIPROX : Questions fréquentes

Le traceur fonctionne avec une puce wifi qui calcule sa position par triangulation des bornes wifi et transmet l’information aux serveurs de Connected Cycle. La remontée des données se fait via les bornes wifi publiques.

Si aucune borne WIFI publique n’est accessible, les données sont stockées jusqu’à ce que le traceur se déplace et qu’une borne WIFI soit accessible.

L’application en mode Web donne les infos des 7 derniers jours, des 30 derniers jours et depuis le 1^er Janvier. Mais certaines données pouvant arriver au serveur plusieurs heures (voire plusieurs jours après avoir été générées) il se peut que l’info d’historique mette plusieurs jours pour être à jour.

Pas forcément. Il arrive que des bornes publiques soient accessibles depuis l’intérieur de certains bâtiments.

Le délai de pris en compte d’une donnée reçue par le serveur est au maximum de 10 minutes. Mais il arrive qu’une donnée ne soit transmise par un traceur que plusieurs heures (ou jours après avoir été générée)

Si le traceur est à proximité d’une borne WIFI publique, toute position générée est envoyée immédiatement.

Si aucune borne publique n’est à proximité, la position est stockée et sera envoyée lorsqu’une borne publique sera à nouveau à proximité.

Les boitiers transmettent leurs données via les réseaux WIFI.

Le boitier se réveille toutes les 30 secondes et collecte une position, si des réseaux WIFI sont disponibles.

Si le traceur est à proximité d’une borne WIFI publique, toute position générée est envoyée immédiatement.

Si aucune borne publique n’est à proximité, la position est stockée et envoyée ultérieurement, lorsqu’une borne publique est à proximité.

Non, le boitier est totalement autonome.

Il ne faut absolument pas connecter le boitier à un PC via la prise USB. Qui ne doit servir qu’à la recharge via un chargeur USB.

Nous différencions les modalités et moyens de transports en fonction des indicateurs de vitesse constatés (supérieure à 35 km/h par exemple) + combinaison avec votre réponse questionnaire d’identification (où on vous posait la question si vous utilisez votre EDPM dans un autre moyen de transport.

Lors du chargement, une lumière rouge est légèrement visible au niveau de la prise micro-usb. En fin de chargement, cette lumière s’éteint.

Veillez à recharger votre boitier toutes les semaines.

Le délai de prise en compte d’une donnée reçue par le serveur est au maximum de 10 minutes. Mais il arrive qu’une donnée ne soit transmise par un traceur que plusieurs heures (ou jours après avoir été générée)

Si le traceur est à proximité d’une borne WIFI publique, toute position générée est envoyée immédiatement.

Si aucune borne WIFI publique n’est accessible, les données sont stockées jusqu’à ce que le traceur se déplace et qu’une borne WIFI soit accessible.

Merci de nous le faire savoir par mail, nous échangerons ensemble. Nous vous demanderons éventuellement de nous envoyer le boitier afin d’étudier l’origine de la panne. Et nous vous enverrons le boitier réparé ou un nouveau boitier.